Visszaküldési politika

A Mentor-Market.hu visszatérítési politikája

A Mentor-Market.hu visszatérítési politikája a szakemberekkel kötött szerződésekben a fogyasztók jogairól szóló 34/2014. számú sürgősségi kormányrendeleten alapul.

A 34/2014. számú kormányrendelet 9. cikkének 1. bekezdése szerint Önnek joga van indoklás nélkül visszalépni a távollevők között kötött szerződésektől, és kizárólag a szállítási költségeket kell viselnie, a termék(ek) fizikai birtokba vételétől számított 14 napon belül.

A visszalépési jog gyakorlásához tájékoztatnia kell minket egy egyértelmű nyilatkozattal, például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levéllel. Ebben a célban használhatja a mentor-market.hu oldalon található Visszatérítési Űrlap szekciót is.

A visszalépési határidő betartásához elegendő a visszalépési szándék közlésének elküldése a visszalépési időszak lejárta előtt.

A visszaküldés szállítási költsége 5000 HUF, amelyet Ön visel.

Legyen Ön magánszemély vagy jogi személy, a megrendelt termék ellenértékét 14 napon belül visszatérítjük a termék átvételétől számítva.

A visszatérítés menete:

• Csak bankszámlára történik visszatérítés azon ügyfelek számára, akik az átvételkor készpénzes vagy kártyás fizetést választottak.
• Csak bankszámlára történik visszatérítés azon ügyfelek számára, akik az üzletünkben vásároltak.
• A visszatérítés legfeljebb 14 naptári napon belül történik a Mentor Marketing & Distribution SRL általi átvétel és a visszaküldési politikának való megfelelés esetén.

Visszaküldési politikák:

Mielőtt visszaküldené a vásárolt terméket, győződjön meg arról, hogy:

• Nem távolította el a védőfóliákat, címkéket, pecséteket a termékről.
• A termék az eredeti csomagolásában, karton, műanyag, polisztirol stb. támogatásában van.
• A termék nem mutat kopás, túlzott használat, karcolások, csorbulások, ütődések, mechanikai vagy elektromos sokkok nyomait.
• A termék minden tartozékkal (kábelek, csatlakozók stb.) együtt van.
• A terméket az eredeti jótállási jegy, számla/nyugta másolatával, valamint az eredeti használati/montázs/üzemeltetési utasítással együtt küldi vissza.

Ha a terméket nem a visszaküldési politikának megfelelően küldte vissza, fenntartjuk a jogot a kérelem elutasítására.

Ha a visszaküldési politika nem teljesül, a termék értékének kb. 15-30%-át büntetési díjként alkalmazzuk.

"A visszatérítést elhalaszthatjuk a termékek visszaérkezéséig vagy addig, amíg nem kapunk igazolást arról, hogy a termékeket visszaküldték, attól függően, hogy melyik a korábbi."

Ha a termék hibásan érkezik (DOA - Dead on Arrival), kérjük, értesítsen minket a termék átvételétől számított 48 órán belül. Egy új terméket küldünk Önnek. A hibás termék cseréjének minden költségét cégünk, a Mentor Marketing & Distribution SRL viseli. Ha nem kíván másik terméket, az összeget bankszámlájára visszatérítjük.